Ciberbulismo, aconteceu e agora?

Ciberbulismo, aconteceu e agora? Em meus dois textos anteriores falei sobre o que é o bullying on-line e como evitá-lo. Neste, abordarei questões tão sérias quanto: o que fazer quando acontece com você, seus filhos ou com qualquer pessoa próxima a você?

“Quando são sujeitos a insultos, ofensas e mais, é difícil para os garotos relatarem: uma das primeiras coisas que acontece é que se sintam culpados, errados, e que tenham dificuldade em se abrir por medo de outras consequências.”

Não é simples para os pais e/ou professores perceberem os ataques de bullying na rede. Suas vítimas – tanto quanto seus agressores e espectadores – hesitam em falar a respeito. Porém, há indícios que os responsáveis devem se atentar. Caso a criança/adolescente pareça aflita, ofendida, brava; passe a ficar mais doente que o normal; comece a se isolar; não queira mais ir à escola e nem participar de festas, eventos e excursões organizados pela mesma. Ou, ainda, quando o seu desempenho escolar diminui ou os seus objetos preferidos (dinheiro também) e amigos começam a desaparecer, é oportuno suspeitar e tentar conversar a respeito. Uma vez constatada a ocorrência, é preciso – antes de qualquer coisa – manter a calma e assegurar à vítima que ela terá todo o apoio e proteção.

Proteção e Paciência são fundamentais

Se os pais ou responsáveis identificarem que seus filhos foram vítimas de bullying virtual, algumas medidas devem ser tomadas imediatamente.

Em casa:

Não censure ou culpe o seu filho, mas sinalize que o ajudará e o protegerá. Os adultos devem ouvir com atenção e manter a calma. O autor do assédio (ou seja, o seu perfil on-line) deve ser bloqueado e reportado ao gestor da plataforma. É aconselhável guardar evidências do material, que podem servir de prova (por exemplo, capturas de tela, conversas de chat e imagens).

Aqui na Itália, de acordo com a nova legislação, qualquer menor de idade maior de 14 anos, seus pais ou quem tenha a sua tutela, que tenha sido vítima de ciberbulismo pode enviar ao autor da publicação ou ao gestor do website ou da rede social uma procuração para o ocultamento, remoção ou bloqueio de conteúdos ofensivos divulgados na rede. Se em 24 horas o gestor não cumprir, o interessado poderá enviar o mesmo pedido ao “gerente de privacidade” para a proteção dos dados pessoais, que removerá o conteúdo em até 48 horas.

Seja paciente, as vítimas precisam de tempo para contar o que aconteceu. Crie uma atmosfera que transmita segurança à vítima. Tente obter uma visão geral. O que aconteceu? Quem está envolvido? Qual o papel de seu filho?

Além de tudo, é fundamental procurar apoio de profissionais especializados, como psicólogos. Um percurso de cura não tem uma duração pré-definida. Alguns duram seis meses, outros um ano, outros mais.

Na escola:

Caso estejam envolvidos colegas da escola, os pais devem entrar em contato com a direção da instituição de ensino para avaliarem em conjunto – inclusive com o professor e o psicólogo ou assistente social – se o ocorrido deverá ser reportado à polícia.

Ainda de acordo com a nova legislação italiana, o diretor escolar que tomar conhecimento de atos de assédio virtual tem que informar imediatamente os pais dos menores envolvidos. Os regulamentos escolares deverão prever explicitamente sanções disciplinares, de acordo com a gravidade dos atos realizados.

 “A única coisa ‘boa’ sobre o ciberbulismo é que ele deixa vestígios. Por isso, guarde as mensagens que você recebeu ou os posts que publicaram: eles serão uma prova em caso de queixa. O bullying na rede é um crime.”

Sistemas de denúncias e redes de apoio

Atualmente, legislações e campanhas de sensibilização têm surgido para combater e auxiliar as vítimas e as famílias envolvidas em casos de ciberbulismo. Aqui na Itália, algumas merecem destaque:

• O Safer Internet Centre, promovido pela Comissão Européia, oferece dois canais de atendimento. O primeiro é a central de atendimento gratuita 1.96.96 que fica sempre ativa. O segundo, é um chat que funciona todos os dias das 8h às 22h durante a semana e das 8h às 20h aos sábados e domingos;
• O MIUR, Ministero Istruzione Università Ricerca, atualmente dispõe de duas redes sociais temáticas concebidas e criadas em conjunto com os jovens: www.webimparoweb.eu e www.ilsocial.eu. A primeira para crianças e adolescentes de até 13 anos e a segunda, para maiores de 14;
• A Samsung e o Moige (Movimento Italiano Genitori), com o patrocínio da Polícia do Estado, oferecem, por meio de uma equipe de psicólogos especializados, um serviço de suporte dedicado ao ciberbulismo, com o número gratuito 393 300 90 90 e o e-mail help@off4aday.it.

Em maio de 2017 foi aprovada a Lei 29 maggio 2017 n. 71, que estabelece “disposições para a proteção de menores e para a prevenção e o controle do fenômeno de ciberbulismo”. A medida disciplinar é o primeiro instrumento regulador europeu dedicado especificamente a combater o fenômeno do bullying na rede. Essa lei visa os casos de assédio virtual em todas as suas manifestações, com ações preventivas e uma estratégia de atenção, proteção e educação para as crianças envolvidas, estejam elas na posição das vítimas ou de agressores, garantindo a implementação de intervenções sem distinção de idade dentro das instituições educacionais. Com os sete artigos contidos nesta disposição legislativa, o parlamento italiano tomou conhecimento da questão em debate e decidiu intervir.

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Arrivederci!

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*Citações e fontes: Cyberbullismo | Cyberbullismo: cos’ è? | Assédio virtual | Bullismo e Cyberbullismo | Cyberbullismo – rovinare una persona su Internet | Come si distingue il mobbing dal cybermobbing? | Come si riconosce il cyberbullismo? | Come si diffonde il cyberbullismo? | Come si possono proteggere i giovani? | In che modo i genitori e la scuola possono prevenire il cyberbullismo? | Come reagire al cyberbullismo? | Chi pratica il cyberbullismo si rende punibile penalmente? | Documenti utili sul cyberbullismo per genitori e insegnanti | l cyberbullo… | Cyberbullismo, sette adolescenti su dieci non chiedono aiuto | LEGGE n. 71/2017 | La situazione del cyberbullismo in Italia | Cyberbullismo, 354 denunce alla Polizia nel 2017 | Lotta al cyberbullismo, il testo è legge. I ragazzi potranno chiedere oscuramento dei siti | Accordo tra Garante privacy e Polizia postale contro il cyberbullismo | In Italia 2 ragazzi su 3 sono stati vittima di cyberbullismo | Un adolescente su dieci vittima di cyberbullismo Ecco i consigli degli esperti | Bullismo e cyberbullismo, Italia tra dieci paesi dove avviene di meno ma fenomeno in crescita | Il cyberbullismo è un vero allarme, in Italia nel 2017 quasi un caso al giorno | Cyberbullismo: la legge pubblicata in Gazzetta | Cyberbullismo: riflessioni critiche sulla nuova legge | Cyberbullismo in Gazzetta Ufficiale: la legge in sette punti | Il cyberbullismo: emanata la legge n. 71/2017