Atendimento em hospital público em Portugal

Atendimento em hospital público em Portugal na cidade de Braga.

O texto desse mês é para falar da minha experiência com o atendimento nos hospitais da cidade de Braga.

Quando morávamos no Brasil, tínhamos plano de saúde e por isso não utilizávamos os serviços de saúde pública, mas já acompanhei casos de familiares que dependiam do SUS e viveram experiências bem desesperadoras com a precariedade do atendimento. Não vou alongar o texto falando sobre isso, pois não é o foco. Basta abrirmos um jornal, acompanhar as notícias que veremos a decadência do SUS. Inclusive fiquei bem triste quando vi que foi feita uma pesquisa em 2016 pela Bloomberg, portal americano especializado em economia, onde foi medida a eficiência dos serviços de saúde de 48 países, e sabe qual a colocação do Brasil? Último lugar!

Estou primeiramente expondo esses fatos para que entendam que os meus relatos sobre Portugal sempre serão comparando com o Brasil, já que é o meu país, lugar onde sempre vivi e por isso posso falar com propriedade. Digo isso porque vejo muitos brasileiros criticando os serviços públicos de Portugal, comparando sempre com outros países que são líderes dos rankings mundiais em vários aspectos (saúde, educação, economia). Porém, penso o seguinte: Eu conheço o melhor sistema de saúde do mundo? Já experimentei a educação de um país de primeiro mundo? Não, só conheço os serviços públicos do Brasil, então são com eles que posso comparar.

Centro de Saúde

Logo que cheguei em Portugal precisei de um atendimento urgente, mas ainda não tinha tido tempo de me cadastrar na junta de saúde, nem muito menos tinha o número do utente*, mesmo assim fui recebida pelo centro de saúde próximo da minha residência e fui consultada, com excelência. Nesse dia precisei apresentar meu passaporte, PB4 e paguei 4,90€ pelo atendimento e exame de urina.

*Utente: É um número que qualquer cidadão ou residente legal no país deve ter para comprovar sua identidade perante as instituições de saúde. Saiba mais clicando aqui.

Hospital Privado

Aqui em Portugal minha família conta com um seguro saúde, que é um benefício oferecido pela empresa onde meu esposo trabalha. Mas quer saber, mal usamos. Depois que experimentei o atendimento no Hospital Público e entendi melhor como funciona, me direciono imediatamente para lá quando preciso.

Mas, fica a informação de que o hospital privado daqui é ótimo. A estrutura é excelente, tudo novinho, conta com diversas especialidades médicas e o atendimento é rápido tanto na emergência como para consultas. Já precisei marcar consultas e consegui vaga no dia seguinte (isso é um diferencial). O hospital tem estacionamento gratuito, o que facilita bastante pelo menos para mim.

Porém, quando fraturei meu escafoíde precisei de um atendimento na emergência e eles não tinham médico ortopedista de plantão. A recepcionista justificou essa falta dizendo “que já era perto da meia-noite” e por isso só contavam com serviço clínico. Para completar a experiência negativa, nesse mesmo dia a atendente do hospital mal me cumprimentou e já mandou que eu tirasse o carro do estacionamento porque o mesmo iria encerrar (Pasmem). Então, com isso o hospital caiu no meu conceito.

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Hospital Público – Atendimento na Ortopedia Pediátrica

Ao chegar em Portugal com minha filha, fui em busca de um ortopedista para acompanhar seu caso de agenesia (clique para entender sobre o caso dela). Com o costume brasileiro, marquei logo uma consulta no hospital privado com o melhor ortopedista da cidade, segundo indicações. Quando o mesmo nos recebeu e entendeu que o caso era cirúrgico, concordou em acompanhar nossa pequena, mas sugeriu que fosse feito através do hospital público, afirmando ser mais viável para nossa família, já que pelo SNS (Sistema Nacional de Saúde) o custo para atendimentos infantis é gratuito.

Seguindo a orientação do ortopedista, fomos ao Hospital Público de Braga e seguimos sendo atendidos por ele (mesmo médico). Já estamos em processo de realizar exames pré-operatórios e ao que tudo indica  minha filha fará a cirurgia esse ano.  As instalações do setor de ortopedia e reabilitação médica são incríveis. Espaço amplo, limpo, novo, com equipamentos de primeira linha, atendimento humanizado e muito organizado. Essa foi a minha impressão. Ah, tudo de graça!

Hospital Público – Emergência

No Brasil, lembro de já ter esperado muito para ser atendido na emergência do hospital particular. Eu me indignava por ter que esperar tanto, já que pagava plano de saúde para ter um atendimento melhor, mais rápido.

Aqui não é diferente, na emergência do Hospital você vai esperar. Costumo comparar a demora no atendimento do hospital público daqui com o hospital privado lá do Brasil. A diferença é que lá você paga um absurdo por isso.

Enfim, é importante entender que Portugal adota um modelo Inglês de triagem na emergência, chamado triagem de Manchester, que foi criado nos anos 90 por equipes multidisciplinares e introduzidas em Portugal no ano de 2000. Esse modelo é aprovado pela Ordem dos Médicos e Enfermeiros.

Como se realiza essa triagem?

Após admissão no Hospital, os pacientes (utentes como são chamados aqui) são encaminhados à sala de triagem, onde o enfermeiro analisa os sintomas/queixas e atribui o grau de prioridade através da cor da pulseira.

Experiência na emergência pediátrica e emergência adulto

Já levei a minha filha na emergência pediátrica do hospital público algumas vezes. Lembro que esperamos por 2 horas e meia na primeira vez, pois ela pegou pulseira verde, mas quando foi atendida valeu a pena. Rapidamente foi consultada, fez exame e foi medicada. Uma outra vez ela chegou com febre e pegou pulseira amarela, esperamos pouco mais de 1 hora, e mais uma vez o atendimento foi excelente.

Eu tive uma experiência pessoal quando fraturei meu escafoíde. Precisei engessar o braço e ser acompanhada pelo ortopedista quinzenalmente. Já houve um dia de revisão em que esperei tanto que desistir e fui embora, pois eles consideraram o meu caso sem urgência e me deram pulseira azul (com razão). Mas ainda sobre a fratura no punho, eu estou sendo acompanhada desde março por um médico excelente, que tem tratado do meu caso com todo o zelo do mundo. Fiquei com gesso por 10 semanas, fiz vários exames e por fim, fui encaminhada para fisioterapia. Atendimento maravilhoso, não tenho do que reclamar.

Vale ressaltar que serviços de saúde para adultos não são gratuitos. Mas, existe como solicitar abono de taxas moderadoras de acordo com a situação financeira da família. Entenda mais sobre isso clicando aqui

Quero concluir afirmando que a minha experiência com os serviços públicos aqui em Portugal tem sido bem positivas. Tem problemas? Sim. Tem muito o que melhorar? Claro, sempre tem. Mas sim, na minha opinião está muito a frente do Brasil. Não imagino por exemplo a minha filha estudando em escola pública ou utilizando o serviço de saúde pública no Brasil. Já aqui, nós utilizamos sim e com muita satisfação.

Então, se você é brasileiro e pretende utilizar os hospitais públicos de Portugal, fique despreocupado, mas procure entender o funcionamento, o que eles oferecem e o que você precisa fazer para usufruí-los, dessa forma você correrá menos riscos de se frustrar.